女子预约雙眼皮手術後检出甲亢 機构退费一拖再拖

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華声在線8月23日讯(记者 庞琦谢龙彪)“我那時只验了血，并無给病院造成資本挥霍和本色丧失，為甚麼病院迟延了我近三個月還不愿退费吃角子老虎機,，莫非是想强買强卖?”近日，长沙的张密斯在《湘问·投诉纵贯車》栏目發帖称，由于身體缘由不合适手術，想要退掉手術用度，病院方面却迟迟不退。

對此，长沙藝星整形病院复兴称，病院毫不存在回绝退费的举動，由于流程比力冗杂繁杂，以是耗時较长。斟酌到泡腳粉,张密斯現实环境，院方愿意為她加急打點。

網友投诉：

交13100元做雙眼皮 病院收费利索退费慢

2018年9月5日，张密斯在长沙藝星整形病院咨询了雙眼皮手術事宜，在大夫面診後，她决议做“美杜莎”综合美眼套餐，包括全切雙眼皮、開眼角、提肌、祛脂等項目，并于當天缴纳了13100元的全数用度，约好一周後入院接管手術。

時隔不久，张密斯在某公立病院被确診為甲亢，斟酌到规复结果，主診大夫建议她推延手術時候。

张密斯称本身调節了泰半年身體才渐渐规复。颠末频频斟酌，张密斯决议不做雙眼皮手術了。本年6月，她找到长沙藝星整形病院申请退费，客服回應，退费流程大要必要一個月到一個半月。7月，迟迟未收到退款的张密斯自動上門交涉，却被告诉手術用度不必定能退，详细处置成果還要再等一個月。

张密斯認為，在全部交涉進程中，长沙藝星有成心迟延之嫌。“客服曾复兴我说這笔钱只能消费不克不及退，但我坚称我交的是全款不是定金，不具有违约赏罚性子，以是病院没有来由截留和迟延退還”，张密斯称，屡次沟通後，客服才改口称去测验考试提交退费申请。

8月上旬，张密斯打德律風询问退费希望時，院方回答還要再等3到6個月。“我已等了近3個月，如今還讓我再等，為甚麼退回本身的钱這麼难?”

记者举措：

院方愿加急打點退款手续

8月21日，记者就此问题接洽到长沙藝星整形媒體卖力人冯密斯。冯密斯诠释称，病院不存在回绝退费的说法，只是财政流程比力繁杂，退款质料必要递交到总部同一签批，正常环境下确切是必要一個月到一個半月的周期。

“因為张密斯的纸质收条凭证已丢失，以是手续必需要本人到院打點，她此前大部門都是经由過程微信和德律風法網直播,沟通的，必定水平上影响了退费打點速率。”冯密斯许诺，斟酌到张密斯的現实环境，院方愿意為她加急打點退款手续。

状師點评：

湖南海天状師事件所状師李春景認為，病院迟延退费是没有法令根据的，“只能消费不克不及退”的说法更是涉嫌霸王条目。“即便病院请求患者承當必定的违约责任，也要看合同详细怎样商定，或看其违约举動给病院造成為了几多丧失。”

李春景先容称，只要病院承诺退款，就象征着两邊从新創建了口頭商定，那病院在必定公道刻日内必需退還用度(通例环境下不跨越3個月)，若是跨越了约按期限仍未退還，消费者有权诉诸法令，或向卫健部分投诉。